1/7 – Décryptons ensemble votre facture d’énergie
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Décryptons ensemble votre facture d’énergie
Les factures d’énergie peuvent prêter à confusion. Cette page explique en termes simples les différentes rubriques d’une facture. En comprenant votre facture, vous pourrez repérer les erreurs, trouver des moyens de faire des économies et demander de l’aide si nécessaire.
Qu’est-ce qu’une facture d’énergie ?
La facture est un document qui indique :
Guide de la première page
En général, la facture comporte plusieurs pages.
La plupart des factures indiquent les informations les plus importantes sur la première page. Commençons par celle-ci.
Cliquez ici pour commencer
Lisez votre facture d’énergie en toute confiance, afin de savoir exactement ce pour quoi vous payez et où vous pourriez réaliser des économies.
Logo
Il s’agit de la société qui vous fournit votre énergie.
Références utiles
Contiennent notamment le numéro d’identification de votre contrat et/ou votre référence client.
Vous y trouverez souvent le prénom et le nom du titulaire du compte, ainsi que le lieu de consommation identifié par un code unique (voir ci-dessous).
Adresse
Adresse de facturation pouvant différer de l’adresse du lieu de consommation.
Période de facturation
La période couverte par la facture. Celle-ci peut aller d’un mois à un an. En général, les dates de début et de fin sont indiquées.
Montant de la facture
Le montant que vous devez payer à votre fournisseur en conséquence de votre consommation d’énergie réelle ou estimée.
Ce montant est composé du coût de l’énergie, des frais de réseau et des taxes.
Consommation énergétique
La quantité d’énergie vous avez consommée sur la période de facturation et/ou sur les périodes précédentes.
- Pour l’électricité, la consommation est mesurée en kilowatt-heures (kWh).
- Pour le gaz, la consommation est généralement mesurée en mètres cubes (m3).
Date d’échéance
Quand vous devez payer votre facture et par quels moyens vous pouvez le faire.
Termes à connaître
- kWh = kilowatt-heure, unité utilisée pour mesurer une quantité d’énergie.
- Point de livraison (PDL) / Point Référence Mesure (PRM) = code unique identifiant le point exact où l’électricité est prélevée et fournie au client final. Vous avez besoin de ce code si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité. En France, on parle de PDL pour les compteurs non communicants et de PRM pour le compteur Linky. Pour le gaz on utilise l’acronyme PCE pour Point de Comptage et d’Estimation.
- Facture estimée = lorsque la facture utilise une consommation estimée à la place d’un relevé réel.
Ce que vous trouvez dans les pages suivantes
Les pages suivantes fournissent généralement des informations détaillées :
Une comparaison de la consommation d’énergie avec celle des périodes précédentes.
Une comparaison de la consommation avec la moyenne des consommateurs.
Une décomposition du prix selon les coûts : énergie, frais de réseau et taxes.
Les coordonnées de contact et les procédures de réclamation.
Exemples de facture pour d’autres pays :
Italie
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Chypre
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Espagne
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Grèce
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Testez-vous !
Répondez à un petit quiz pour vérifier ce que vous avez appris en lisant votre facture d’énergie.
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