2/7 – Quali sono i miei diritti da proprietario e da inquilino?

Quali sono i miei diritti da proprietario e da inquilino?

In questa pagina vengono illustrati i diritti e i doveri di chi vive in affitto o possiede una casa. Imparerai i termini chiave, i diritti e i doveri, quali sono gli elementi che rendono una casa sicura in cui vivere e come rapportarti con i fornitori di energia.

Termini utili

Inquilino = un inquilino è una persona che affitta un’abitazione da qualcun altro e vi abita. L’inquilino paga l’affitto e ha il diritto di utilizzare l’abitazione come propria dimora, nel rispetto del contratto di locazione.
Proprietario = un proprietario è una persona o un’organizzazione che possiede un immobile e lo affitta a un inquilino. Il proprietario riceve l’affitto ed è responsabile di mantenere l’immobile sicuro e in buone condizioni.
Affitto calmierato = Affitto regolamentato o limitato dalla legge o dalle autorità pubbliche, il che significa che non può superare un determinato importo.
Affitto di mercato = Il canone di locazione è determinato dal mercato privato, in base alla domanda e all’offerta, senza alcuna regolamentazione da parte dello Stato.

L’inquilino

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Diritti dell’Inquilino

In qualità di inquilino, hai il diritto di vivere nella tua casa in sicurezza, serenità e dignità. I tuoi diritti di inquilino comprendono:

Alloggi sicuri e vivibili: l’abitazione deve essere in buone condizioni e dotata di riscaldamento, elettricità, acqua e servizi igienici funzionanti.
Privacy: il locatore non può entrare nella tua abitazione senza preavviso, salvo in caso di emergenza.
Parità di trattamento: un locatore non può discriminarti a causa della tua identità.
Informazioni chiare: Hai il diritto di conoscere i termini del tuo contratto di locazione, l’importo dell’affitto e tutte le norme applicabili.
Tutela contro lo sfratto abusivo: il locatore è tenuto a rispettare la legge e a dare un preavviso adeguato.

Doveri dell’inquilino

Oltre ai diritti, gli inquilini hanno anche dei doveri. È necessario:

Paga l’affitto puntualmente
Prenditi cura della casa effettuando i normali lavori di manutenzione ed evitando danni che vadano oltre la normale usura.
Rispettare il contratto di locazione
Rispettare i vicini ed evitare di causare gravi disturbi
Informare il proprietario in merito a riparazioni, problemi di sicurezza e interventi di manutenzione straordinaria

Manutenzione: chi fa cosa

L’inquilino: Manutenzione ordinaria

Si tratta di piccoli lavori di routine necessari per mantenere la casa pulita e in buono stato nell’uso quotidiano. Questi lavori sono solitamente a carico dell’inquilino.

Esempi

pulizia della casa
cambiare le lampadine
Sostituzione di piccoli componenti come le rondelle dei rubinetti o il tubo della doccia
Mantenere puliti gli scarichi
La cura degli elettrodomestici durante il normale utilizzo, ecc.

Il proprietario: Manutenzione straordinaria

Si tratta di riparazioni o lavori di entità rilevante necessari quando qualcosa è rotto, pericoloso o usurato e l’inquilino non è responsabile del danno. Tali riparazioni sono a carico del locatore, che deve provvedere alla loro esecuzione e al relativo pagamento.

Esempi

Riparazione o sostituzione degli impianti di riscaldamento
Riparazione di gravi problemi idraulici o elettrici
Riparazione del tetto, delle pareti o della struttura dell’edificio
Sostituzione di impianti obsoleti o guasti a causa dell’usura o di malfunzionamenti
Riparazione dei danni causati da eventi quali tempeste o allagamenti.

Abitabilità degli alloggi in Europa: i tuoi diritti fondamentali

In Europa, tutti hanno il diritto di vivere in un’abitazione sicura, salubre e adatta ad essere abitata. Questo concetto viene spesso definito “abitabilità”. Sebbene le norme specifiche varino da un paese all’altro, i principi fondamentali sono simili in tutta Europa.

Una casa abitabile deve:

Proteggerti da pioggia, freddo, caldo e vento
Essere strutturalmente sicuro (senza rischio di crollo)
Disporre di acqua potabile
Disporre di elettricità e illuminazione;
Disporre di riscaldamento (particolarmente importante in inverno);
Disporre di servizi igienici e di un lavabo;
Essere privo di umidità grave, muffa o parassiti;
Essere privo di impianti elettrici pericolosi o fughe di gas;

Se un’abitazione non soddisfa tali condizioni, può essere considerata inagibile.

Se la tua abitazione non è abitabile:

Hai il diritto di richiedere un sostegno straordinario
In molti paesi è possibile rivolgersi alle autorità locali o ai servizi per l’edilizia abitativa
Le persone vulnerabili (come gli anziani, le persone con disabilità, le famiglie con bambini o le persone a basso reddito) godono spesso di una protezione supplementare

Il tuo rapporto con i fornitori di energia (elettricità e gas)

In Europa, tutti hanno diritto all’accesso ai servizi energetici essenziali, come l’elettricità e il gas, soprattutto per vivere in sicurezza e con dignità. Le norme specifiche possono variare da un paese all’altro, ma le tutele fondamentali sono simili in tutta Europa.

Cosa sono i fornitori di energia?

I fornitori di energia sono aziende che forniscono::

Elettricità
Gas
A volte riscaldamento o acqua calda

Ti inviano le bollette, gestiscono il tuo contratto e forniscono energia alla tua abitazione. Per sapere chi è il tuo fornitore di energia, controlla la bolletta dell’energia o dell’elettricità.

I tuoi diritti fondamentali in qualità di utente del settore energetico

Hai il diritto di:

Ricevere bollette chiare e comprensibili
Sapere quanto devi pagare e per quale periodo
Scegliere o cambiare fornitore (nella maggior parte dei paesi)
Essere informato prima di eventuali variazioni di prezzo
Contattare l’assistenza clienti e presentare reclami

Una protezione supplementare per le persone vulnerabili

In molti paesi europei, le persone vulnerabili godono di una protezione supplementare. Ciò può includere:

Tariffe ridotte o agevolate
Piani di pagamento rateale per chi non può pagare l’intero importo in un’unica soluzione
Tutela contro le interruzioni della fornitura energetica, soprattutto in inverno
Sostegno supplementare per: anziani, persone con disabilità o malattie croniche, famiglie con bambini, persone a basso reddito

Se non riesci a pagare la bolletta dell’energia

Se ti trovi in difficoltà finanziarie::

Contatta il tuo fornitore di energia il prima possibile.

Chiedi per:

Un piano di pagametno;
Una proroga del pagamento;
Informazioni su aiuti finanziari.

Non ignorare le bollette: spesso è possibile ricevere aiuto.

In molti paesi, i fornitori devono cercare di trovare una soluzione prima di interrompere la fornitura di energia.

Interruzioni dell’erogazione di energia (disconnessione)

I fornitori di energia e i proprietari di immobili di solito non possono interrompere improvvisamente la fornitura di energia. L’interruzione dell’elettricità, del gas, del riscaldamento o dell’acqua è spesso considerata una forma di molestia o uno sfratto illegale.

In quali casi è possibile interrompere l’erogazione di energia (casi limitati)?

L’erogazione dell’energia elettrica può essere interrotta solo in determinate circostanze, quali:

Interventi di emergenza (per motivi di sicurezza)
Manutenzione programmata, con preavviso
Interventi da parte delle aziende di servizi pubblici (ad esempio, fatture non pagate a nome dell’inquilino)
Casi di forza maggiore, come tempeste o gravi guasti al sistema

Per le persone vulnerabili, la sospensione della fornitura di energia elettrica può essere limitata o vietata, soprattutto nei periodi freddi.

Cosa fare in caso di interruzione illegale della fornitura di energia?

A tenant may be able to:

Contattare gli enti locali competenti in materia di alloggi o i servizi di tutela degli inquilini
Chiamare i servizi di emergenza o i servizi sociali (soprattutto se la salute è a rischio)
Richiedere il ripristino immediato della fornitura
Rivolgersi a un legale o richiedere un risarcimento

Cosa fare in caso di problemi con il proprio fornitore di energia

Se hai un problema con il tuo fornitore di energia:

Contatta il servizio clienti del fornitore
Chiedi aiuto a:
- Servizi sociali
- Servizi di tutela dei consumatori
- Centri di consulenza energetica
- ONG o organizzazioni di beneficenza